Effizientes Servicemanagement mit Sage 100

Effizientes Servicemanagement mit Sage 100 und repV – Referenz Druweko GmbH

Die Effizienz im Servicemanagement mit Sage 100 und repV – Referenz Druweko GmbH zeigt, wie digitale Lösungen den Reparaturprozess revolutionieren.
Gerade im Maschinen- und Anlagenbau zählt jede Minute, wenn Werkzeuge oder Geräte ausfallen.
Denn Stillstand bedeutet Produktionsausfall – und der kostet Zeit, Geld und Vertrauen.

Um Serviceprozesse transparenter, schneller und kundenorientierter zu gestalten, setzt die Druweko GmbH aus Bochum seit Jahren auf das Servicemanagement-System repV von DESK Software & Consulting GmbH.

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Druweko – Marktführer mit digitalem Anspruch

Die 1971 gegründete Druweko GmbH ist Deutschlands Marktführer in der Instandsetzung handgeführter Industriewerkzeuge.
Das Unternehmen repariert Druckluft-, Elektro- und Hydraulikwerkzeuge, kalibriert Messgeräte und bietet Vor-Ort-Service für Industrie und Maschinenbau.
Kunden erwarten höchste Qualität – und schnelle Reaktionszeiten.

Um das Servicemanagement zu optimieren, entschied sich Druweko bereits 2010 für repV, die modulare Erweiterung der Sage 100 für Service- und Reparaturprozesse.

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Der 7-Stufen-Prozess – Service in Bestform

Mit Unterstützung von DESK Software & Consulting GmbH etablierte Druweko einen klar strukturierten Reparaturprozess in repV – digital, transparent und effizient.
Jede Stufe wird automatisch dokumentiert, und alle Beteiligten wissen jederzeit, welcher Auftrag sich in welchem Status befindet.

Die sieben Schritte im Überblick:

1. Annahme & Auftragserfassung
   Kunden senden ihre Geräte ein. repV erstellt automatisch einen Reparaturauftrag und vergibt eine eindeutige EON-Nummer für vollständige Nachverfolgbarkeit.
2. Befundung & Diagnose
   Techniker erfassen Defekte, Ersatzteile und Notizen direkt in repV.
   So bleibt jede Entscheidung nachvollziehbar und revisionssicher.
3. Kostenvoranschlag & Freigabe
   Der Kostenvoranschlag wird direkt aus dem System erstellt und an den Kunden übermittelt.
   Nach Bestätigung startet die Instandsetzung sofort.
4. Reparaturdurchführung
   Alle Arbeitsschritte werden digital dokumentiert.
   Materialkosten, Zeiten und Statusänderungen sind jederzeit sichtbar.
5. Qualitätsprüfung
   Nach der Instandsetzung prüft Druweko jedes Werkzeug.
   Nur bei 100 % Funktionalität erfolgt die Freigabe.
6. Lackierung & Abschlussvorbereitung
   Sobald die Prüfung erfolgreich ist, leitet repV automatisch den Lackierprozess und die Versandvorbereitung ein.
7. Versand & Abrechnung
   Das System erstellt Lieferschein, Versandprotokoll und Rechnung – alles digital und in Sekunden.

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Ergebnis – Service auf einem neuen Level

Mit der Kombination aus Sage 100 und repV konnte Druweko seine Abläufe vollständig digitalisieren.
Jeder Auftrag ist in Echtzeit nachvollziehbar, die Dokumentation läuft automatisch, und Rechnungen werden schneller erstellt.
So verkürzt sich der Zeitrahmen zwischen Reparaturabschluss und Abrechnung erheblich.

„Heute sind wir nahezu papierlos. Jede Reparatur ist sofort dokumentiert – das spart Zeit und schafft Vertrauen“, betont das Team der Druweko GmbH.

Auch Kunden profitieren: Transparente Abläufe, verlässliche Bearbeitungszeiten und präzise Kommunikation stärken die Kundenbindung – ein klarer Wettbewerbsvorteil.

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DESK Software & Consulting GmbH – Partner für effizientes Servicemanagement

Als einer der führenden Sage Platinum Partner und Entwickler von repV begleitet DESK Software & Consulting GmbH Servicebetriebe seit über 30 Jahren.
Die Lösung repV ist vollständig in die Sage 100 integriert und speziell auf Unternehmen mit Reparatur-, Wartungs- und Serviceprozessen zugeschnitten.

Egal ob Maschinenbau, Werkzeugservice oder technischer Außendienst – repV schafft digitale Transparenz, automatisiert Abläufe und reduziert den Verwaltungsaufwand deutlich.

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Fazit – Effizientes Servicemanagement mit Sage 100 und repV – Referenz Druweko GmbH

Die Effizienz im Servicemanagement mit Sage 100 und repV – Referenz Druweko GmbH belegt eindrucksvoll, wie Serviceteams heute arbeiten können: digital, strukturiert und kundenorientiert.
Dank DESK und repV wird jeder Reparaturauftrag zu einem transparenten, effizienten Prozess – von der Annahme bis zur Abrechnung.

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